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KPL春季总决赛延期,但我们看到了中国电竞直面

发布日期:2019-06-14    浏览次数:

  当然,补赛必然会对两支战队的状态产生影响,一定程度也会左右最后的冠军归属;对于关注赛事的粉丝和购票观众而言,一场突然中断了的比赛,其观赛体验更谈不上美好。但是一系列补救措施显示,腾讯方面一直在通过努力降低用户的损失,表达补救的诚意。

  隔日,6月3日13时21分,官方发布了第三条公告,主要对比赛的延期和观众观赛的需求给出回复。一方面,赛事资讯赛事将改至6月15日举行,地点为西安曲江国际会展中心A馆;另一方面,针对比赛过程,第一局赛果保留,第二局尚未完赛,将通过技术手段进行还原,保障赛事公平。关于购票观众,官方表示支持“全额退款”,但购票观众也可以选择以原票替换6月15日当日门票。

  这让很多来到现场的粉丝陷入焦虑,然而之后的约48小时里,赛事主办方KPL联盟围绕总决赛延期和补偿等事宜连发5条公告,涉及一系列补救措施,也在网友中引来热议,其中不乏理解的声音……

  而且应对得力的快速反应和危机公关也显示了一项成熟赛事应有的运营水准。事实上,任何一项赛事都需要运营方的通盘考虑,这也为未来的中国电竞赛事提出了一个更高的要求。

  诚然,在遭遇大风这样的不可抗力延期后,赛事能在短时间内得到最大限度的平复,也值得不少电竞赛事借鉴。

  作为一项新兴的赛事,电竞要走的路还很长,尤其是中国电竞,这里需要大平台和热钱的涌入,更需要对赛事细节的把控。

  此间,对于官方渠道公开活动中抽中赠票的用户,官方也承诺予以KPL限定皮肤的补偿。当天晚17时14分,第四条公告公布,主要涉及已经在进行中的助威和竞猜活动。

  值得一提的是,针对全服用户,官方也将给出6个皮肤碎片、6个英雄碎片、120荣耀积分等补偿,这意味着即使没有购票来到现场,只要是王者荣耀的游戏玩家,都被官方认为是这次意外事故的受害者,将予以补偿。

  6月4日晚22时41分,KPL联盟发布了第五条公告也是迄今为止最后一条公告,旨在为异地购票观赛的用户给出补贴。根据公告,陕西省内(除西安)的观众将得到200元人民币的异地观赛补贴;陕西省外其他地区的观众,将得到500元人民币的补贴。

  一场备受关注的比赛戛然而止,带来的后果可想而知,比赛如何定论?购票观众的损失如何弥补?这都是中国大型电竞赛事未曾遭遇过的经历,也成为广大电竞迷急于知晓的关键。

  在延期发生后,KPL联盟的反应速度和补救态度逐渐赢得了不少网友的谅解,“态度诚恳”、“补偿措施得力”……类似的反应开始见诸网络,在这样的情况下,大多数粉丝依然对即将到来的延期比赛充满期待,尤其是官方通过技术手段还原赛事得到了一致肯定,“时间回溯(回到当时的比赛状况中)是最为公平的补赛方式,也是唯一应该采用的方式”、“以前受困技术只能重开一局,现在必须点赞”。

  晚间19点21分,事故发生不到一小时,赛事官方KPL联盟发布了第一条公告,涉及两个要点:比赛将延期进行;此外,官方购票用户将得到全额退款,后续还将有额外补偿。

  三个小时之后,也就是当晚的22点25分,官方又发布了第二条公告,对全额退票和后续补偿做出了具体说明。

  伴随着连续的公告发布,补救措施涉及全额退款、皮肤补偿、换票观赛、异地补贴各个方面,覆盖面则包含购票观众、赠票观众乃至全服用户。

  首先,永乐客服将主动联系所有官方渠道购票用户,进行“全额退票”;再者,针对官方渠道购票的用户,承诺的额外补偿为KPL系列限定皮肤大礼包(包含逐梦系列5套和天狼系列1套),如用户已经拥有了上述皮肤,官方将返还购买时支付的点券。

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  6月2日晚间约6时30分,在西安大明宫国家遗址公园—丹凤迎宾进行的2019KPL春季赛总决赛正在如火如荼地进行中,RNG.M先下一城,第二局eStarPro处于优势。彼时,西安当地天气突变,最大瞬时风力达14级。考虑到安全隐患,主办方当即做出暂停比赛的决定,并在极短的时间里完成了对现场数千名观众的疏散……

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  据了解,原价532.8元的6套皮肤在闲鱼等网站上已经卖到了近900元,能够置换到限定皮肤的原比赛门票也在网上被热卖。

  有意思的是,在官方出台限定皮肤补偿的细则后,相关皮肤在网上的价格被热炒,因为限定皮肤(在特定时间出售)已经不再出售,此次补偿成为玩家目前从官方获得该系列皮肤的唯一方式。

  作为国内职业联赛的翘楚,KPL过去已经带给观众和粉丝太多精彩,在赛事延期后给出的态度和决心,这在当下或许更值得我们去关注,年轻的中国电竞需要直面问题的勇气,这样才能在未来带给我们更多期待。

  上个周末,因为比赛地西安突现大风天气,进行中的2019KPL春季赛总决赛不得已暂停、延期举行。

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